ก็ผ่านตากันไปแล้วนะครับสำหรับ Netizen SAP SuccessFactors Goal Management and Performance Management พร้อมทั้งโมดูล  Calibration  ใน Ep1 และ Ep2 มาแล้วนั้น ในบทความนี้ผมขอพาท่านมาพบกับ Netizen HR Solution ในส่วนของ Netizen SAP SuccessFactors โมดูล Employee Central กันบ้าง ถ้าให้ผมเปรียบเทียบง่ายๆ เจ้าโมดูล Employee Central นี้ก็เหมือนกับ กองบัญชาการกลางนั่นแหละครับ

จริงอยู่ ที่ Modules ต่างๆ ของ Netizen SAP SuccessFactors นั้นถูกออกแบบมาให้แยกกันทำงานได้อย่างเป็นอิสระ องค์กรสามารถเลือก Implement อะไรก่อน อะไรหลังก็ได้ หรือจะ Implement กี่ Module ก็ได้ ตามแต่ความต้องการของทีมงาน HR แต่พอปลั๊ก Employee Central เข้าไปตรงกลางเท่านั้นแหละครับ ยกระดับเกมรุกขึ้นมาทันที เราสามารถออกแบบ Service Workflow ได้ไหลลื่นขึ้น การให้บริการ Self-Service เข้มข้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ลงลึกกับการทำ Analytics ได้มากขึ้น และยิ่งถ้าเชื่อมเข้าหา ระบบ ERP และ Payroll ได้ล่ะก็ เป็น Total Integration ครบเครื่องพร้อมลุยทุกสมรภูมิทันทีครับ

Key Benefits:

1.Refine Strategy
Netizen SAP SuccessFactors Employee Central สามารถเชื่อมโยง ข้อมูล Financial และ Operational ในองค์กร เข้ามาใช้งานได้ ทำให้มองเห็นภาพใหญ่ได้ชัด เสริมการตัดสินใจของผู้นำทีมและผู้บริหารได้ ซึ่งเมื่อข้อมูลดังกล่าวนี้ เมื่อถูกจัดรูป กลั่นกรอง เตรียมพร้อมใน Employee Central แล้ว Module หลักอื่น สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันที ดังเช่น Netizen SAP SuccessFactors Workforce Analytics ทีมี Business Metrics มากกว่า 2,000 รายการ ช่วยเพิ่ม Business Insights ที่แปรรูปเป็น Business Decisions และ Actions ได้จริง องค์กรสามารถลืมภาพเชยๆ ของระบบ HR แบบเดิมๆ ที่เป็นแค่ถังเก็บข้อมูลแห้งๆ ไปได้เลย

2.Provide Structure
ข้อมูลของพนักงาน และองค์กรจะถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ ค้นหาได้ง่าย การบริหารจัดการตำแหน่งงาน ทำได้สะดวก มีกราฟและแผนผังรูปแบบต่างๆให้พร้อม ทำให้พัฒนา Process งานต่างๆสามารถต่อยอดได้เลย เช่น Workflow Automations หรือ Services ต่างๆ เพื่อบรรลุ Business Functions ที่ต้องการ สามารถเปลี่ยนมุมมองจากการทำงานงานในลักษณะ Transaction เป็นมุมมองแบบ Process ได้ด้วย

3.Engage People
ข้อมูลสำคัญ และ Tasks ต่างๆ ถูกนำเสนอให้ผู้ใช้งานพร้อมเสร็จสรรพ ใกล้เพียงปลายนิ้วสัมผัส เพิ่ม Level of Engagement และ Participation ได้อย่างมีนัยยะ ผู้ใช้งานยังสามารถสร้าง Personal Profile, ทำ Tagging Skills และ Knowledge ต่างๆ ของตัวเอง, ทำ Peer Recognition ได้ง่ายๆ ทั้งหมดนี้ก็เพื่อเพิ่มพลังสายสัมพันธ์ เชื่อมโยงคนในองค์กรให้เกิดความร่วมมือร่วมใจกันมากขึ้น สาสน์สาระต่างๆ ที่มุ่งให้เกิด Actions หรือ Awareness จะพุ่งสู่กลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ ไม่กระจุกตัวอยู่แค่กับ HR หรือ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในองค์กร

และ Employee Central ยังบริหารจัดการการเข้าถึงระบบสำหรับผูใช้งานครบทุกประเภท ทั้ง พนักงาน Full-time, พนักงาน Part-time, พนักงานชั่วคราว, พนักงานสัญญาจ้าง, พนักงานกะ, พนักงานฝึกหัด, ฟรีแลนซ์, ที่ปรึกษาชั่วคราว, ลูกจ้าง ฯลฯ ทุกคนได้รับประโยชน์ทั้งสิ้นครับ

4.Manage and Grow Across Boundaries
ด้วยข้อเด่นที่เป็น Software-as-a-Service ผ่าน Cloud ผู้ใช้งานจะได้รับ Updates ใหม่ๆ จากทีมวิจัยและพัฒนาของ Netizen SAP SuccessFactors โดยสม่ำเสมอ ไม่เพียงแค่ Technology Update นะครับ แต่ยังรวมถึง Contents ใหม่ๆ ทันเหตุการณ์ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Employee Central ซึ่งถือเป็นระบบแกนกลางนั้นต้องเกี่ยวพันกับการเปลี่ยนแปลงของระเบียบและข้อกำหนดทางกฏหมายใน Regions ต่างๆ อยู่เสมอ ทั้ง Local และ Global มั่นใจได้ว่า Netizen HR Solution จะสามารถนำ Netizen SAP SuccessFactors พร้อมเติบโตไปกับทีมงาน HR ของทุกองค์กรที่เลือกใช้บริการจากทีม Netizen อย่างแท้จริง

5.Use Case
ผมขอเล่าเคสตัวอย่างง่ายๆให้ดูนิดนึง ผมอ่านแล้วชอบมาก คือมีบริษัทในอเมริกาอยู่ที่นึง ชื่อ Brooks Brothers ครับ ถ้าท่านที่เคยไปเดินเล่นใน Shopping Mall ก็อาจจะเคยเห็น Retail Store ของ Brooks Brothers อยู่บ้าง ซึ่งขาย Luxury Clothing อย่างเช่น Suits, Shirts, Coats เป็นต้น และทาง Brook Brothers นี้ก็ใช้งาน SAP SuccessFactors มาพักใหญ่แล้วครับ ใช้ทั้ง Employee Central, Performance and Goal Management, Succession Development แล้วก็ Onboarding ด้วย

Figure 1 : Netizen SAP SuccessFactors PhiladelphiaLandmark

Figure 2 : Netizen SAP SuccessFactors BrooksBrothersFront

Figure 3 : Netizen SAP SuccessFactors BrooksBrothersInside

ก็มีผู้บริหารระดับสูงของ Brooks Brothers อยู่ท่านนึง ไปติดต่อธุระปะปังกับหน่วยงานภายนอกแห่งหนึ่ง พอดีแขกที่ท่านผู้บริหารนี้ไปพบปะ แกได้เล่าให้ฟังว่า เพิ่งไปซื้อ Suit ใหม่ที่ร้าน Brooks Brother แห่งนึงแถวๆ Philadelphia มา แต่จำ Location ของร้านไม่ได้แน่ชัด แต่ที่จำได้แน่ๆ ก็คือ พนักงานที่นั่นท่านนึงดูแลดีมากๆเลย เอาใจใส่ ไม่เร่งรัดลูกค้า เลยปลื้มแรงมากๆ

Figure 4 : Netizen SAP SuccessFactors JamesTakingCareOfCustomer

Figure 5 : Netizen SAP SuccessFactors JamesTakingCareOfCustomer

ท่านผู้บริหารของ Brooks Brothers ท่านนี้ คือ คุณ Justin Watras ได้ฟังดังนั้น แกงัดเอา iPhone ขึ้นมาเปิด App SAP SuccessFactors เลยครับ แล้วหา Organization Structure ของทีมงานหน้าร้าน Philadelphia เดี๋ยวนั้น ซึ่งในทันทีรูปแผนผังก็โชว์หราขึ้นมาในไม่กี่วินาที แกเลื่อนรูปโปรไฟล์ของพนักงานไปเรื่อยๆ พลางถามแขกท่านนั้นว่าใช่คนนี้หรือเปล่า

Figure 6 : Netizen SAP SuccessFactors UsingOrgChart

ไม่นานก็เจอชื่อพนักงานท่านนั้น คือคุณ James Manzella นั่นเอง ตามรูปหน้า Profile โชว์เป๊ะเลย ใช่แน่นอน คุณ Justin เองก็พลอยปลื้มคนของ Brooks Brothers ไปกับแขกท่านนี้ด้วย ไม่เพียงแค่นั้น คุณ Justin ส่งข้อความ Celebrate ไปหาคุณ James Manzella ได้ทันที และแจ้งคุณ James ให้ได้รับทราบถึงความเป็นมือโปร และความใส่ใจในหน้าที่อย่างดีเยี่ยม !

Figure 7 : Netizen SAP SuccessFactors JustinTalkingWithManager

Figure 8 : Netizen SAP SuccessFactors JamesWasFound

Figure 9 : Netizen SAP SuccessFactors WritingKudoToJames

ลองนึกดูสิครับ ถ้าเราเป็นคุณ James จะรู้สึกอย่างไรบ้าง
Credit due. Credit served ฉับพลันทันทีเลย สุดยอดของ Peer Recognition และ Positive Reinforcement ทำได้จริงๆ ซึ่งสิ่งละอันพันละน้อยเหล่านี้ ก็ถูกส่งตรงเข้าไปรวมไว้ใน Record ของคุณ James โดยสามารถนำไปประกอบ Continuous Performance Management หรือ Year-end Performance Review ได้เลยครับ หรือจะแปรรูปไปเป็น Financial Reward หรือ Benefit อื่นใดก็ได้

Figure 10 : Netizen SAP SuccessFactors KudoToJames

Figure 11 : Netizen SAP SuccessFactors EmployeeCentral

Figure 12 : Netizen SAP SuccessFactors SpotBonus

Figure 13 : Netizen SAP SuccessFactors JustinAndJames

นี้แหละครับ ตัวอย่างเรียบๆง่ายๆ ที่ผมชอบ Information is Power นี่ผมยังไม่ได้ไปไกลถึงตัวอย่างการ Implement Business Rules, Service Workflow Design หรือ ERP Integration โดยมี Employee Central เป็น กองบัญชาการกลางเลยครับ

Figure 14 : Netizen SAP SuccessFactors JamesSmiling

Figure 15 : Netizen SAP SuccessFactors AnytimeAnywhere

ผมขอจบตอนนี้ไว้เท่านี้ก่อนนะครับ ตอนหน้ายังมีเรื่องราวของ HR ที่น่าสนใจอีกมากมาย ซึ่งทีม Netizen HR จะนำความรู้ และความเข้าใจใน Netizen SAP SuccessFactors ให้กับองค์กรที่ได้เข้ามาแวะเวียนอ่านบทความของเราให้มากขึ้นเรื่อยๆนะครับ แล้วพบกันใน EP หน้า เร็วๆนี้ครับ

สนใจโซลูชั่น Netizen SAP SuccessFactors ติดต่อ
Call: 02-090-6868
Email: sales@netizen.co.th
หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมที่ https://www.netizen.co.th/th/contact-us/