จากที่เราได้เคยได้แนะนำ Netizen SAP SuccessFactors ในส่วนของ Goal & Performance Management ใน Ep.1 กันไปแล้ว ครั้งนี้ผมขอพูดถึง Netizen SAP SuccessFactors Calibration กันบ้าง เน้น Concept ให้เข้าใจกันก่อนนะครับ ว่า Calibration คืออะไร ?  แนวคิดเป็นอย่างนี้ครับ ลองจินตนาการง่ายๆ ว่าท่านเป็นเจ้าของบริษัท มีลูกน้องสัก 7-8 คน แต่ละคนเป็นมือโปรทั้งนั้น งานโปรเจกต์ที่เข้ามา ท่านก็ฟอร์มเป็นทีมงานย่อย สลับคนโยกกันไปมา วนๆ กันไปในแต่ละทีม สรุปคือ ท่านรู้จักลูกทีมของท่านดีทุกคน จุดแข็ง จุดไม่แข็ง นิสัยใจคอรู้หมด เมื่อถึงเวลาประเมินผลรวมปลายปี มันก็สะดวก เพราะเกณฑ์หรือมาตรวัด หรือแนวทางการให้คะแนน ท่านสามารถจัดเองได้เลย ลูกน้องแต่ละคนก็ไม่ต้องวิตก เพราะมีเจ้านายวัดผล…

  พูดถึงช่วงเวลาประเมินผลงานประจำปี และกลางปี เมื่อไร ท่านที่เป็นหัวหน้าทีม หรือผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก จะรู้สึกถึงความเหน็ดเหนื่อย หนักหนาสาหัส ได้เป็นอย่างดี กระบวนการประเมินที่ผ่านๆมา ล้วนเป็นภาระงานที่ใช้เวลามากมหาศาล แถมยังไม่แน่ใจว่าผลที่ได้กลับคืนจากการทำประเมินน้องๆในทีมนั้นคุ้มกับเวลาที่เสียไปหรือไม่ ยิ่งในหลายๆครั้ง ทำไมมันลงเอยด้วยความขุ่นข้องหมองใจ การเผชิญหน้ากัน ความไม่เข้าใจกัน ช่างตรงข้ามกับความตั้งใจดีที่พี่ๆหัวหน้าทีมเริ่มต้นไว้แต่แรก จบพิธีกรรมด้วยกองเอกสาร แบบประเมินสารพัดสารเพ รวมกันได้สูงเป็นตั้ง ก็เข้าใจได้นะครับ ถ้าภาพเหตุการณ์แบบนี้ยังคงหลอนหลอก บั่นทอนกำลังใจคุณอยู่ แต่นั่นก็อาจจะเป็นเพราะคุณยังยึดติดอยู่กับรูปแบบ หรือ ระบบประเมินผลเดิมๆ วุ่นอยู่แต่กับการทำ Excel Sheets ดึงข้อมูลเข้า-ออก หรือ กรอกแบบฟอร์มกระดาษส่งวนเวียนกันไปมา ในท้ายที่สุด ใจความสำคัญที่บันทึกเอาไว้ได้จากการพูดคุยกันอย่างจริงใจ และสร้างสรรค์ระหว่างหัวหน้าและลูกทีมก็ลอยกระจายหายไปในอากาศ เอามาคัดกรอง จัดลำดับสำคัญ เพื่อใช้ประโยชน์ได้ยากเต็มที ซึ่งจริงๆแล้ว การประเมินผลงาน หรือ Performance Appraisal ที่ต้องทำกันทุกปี หรือทุก 6 เดือนนั้น เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างมากนะครับ ในการปรับจูนให้ทุกคนในองค์กรได้ก้าวไปในทางเดียวกัน…